Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
Verblijven
In deze sectie tref je alle antwoorden die betrekking hebben op je verblijf via ViaLuxury.com, dat mag je ruim rekenen van circa een week van te voren tot de weken na je verblijf.
Wat zijn de huidige Coronamaatregelen bij hotels en faciliteiten?Waar kan ik de faciliteiten van het hotel vindenWaar vind ik de voorwaardenWaar vind ik hoeveel het parkeren kost en waar dat kanWaar vind ik wat de annuleringstermijn isWat betekent obvbWelke kosten komen er nog bijIk heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestigingIk ben buiten de annuleringstermijn maar ik kan niet komenIk heb betaald maar krijg een foutmeldingIk heb dieet wensen hoe geef ik die doorIk heb geboekt en betaald maar geen ontvangstbevestigingIk wil een compliment gevenIk wil een klacht doorgevenIk wil het arrangement aanpassenIk wil langer verblijvenIk wil mijn boeking wijzigenIs het nodig een annuleringsverzekering af te sluitenKan ik op een reservelijstKan mijn huisdier meeKan mijn kind meeKrijg ik de reserveringskosten terug als ik annuleerMag er iemand anders mee dan degene met wie ik geboekt hebMag ik mijn code aan iemand anders gevenMoet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxuryKan ik mijn reservering annuleren?Kan ik mijn verblijf verlengen?Kan ik ook in mijn eentje een hotel bezoeken?Kan ik ook mijn e-mailadres wijzigen in jullie systeem?Wat is city tax, stads-/toeristenbelasting?Wat moet ik betalen bij aankomst in het hotel?Als ik annuleer hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug hebAls ik annuleer krijg ik dan mijn geld terugHoe kan ik annulerenHoe laat kan ik in of uitcheckenHoe zijn de arrangementen opgebouwdHoe zit het met parkerenIk ben ziek maar de annuleringstermijn is verstrekenHoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Boeking verplaatsenIk kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Hoe kan ik mijn allergieën en dieetwensen doorgeven?Hoe laat kan ik in- en uitchecken?Hoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoeveel kost het parkeren bij het hotel en kan ik hiervoor reserveren?Hoeveel moet ik bijbetalen voor een derde persoon op de kamer?Ik kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Kan ik bij het hotel om extra’s vragen die niet op de website staan?
Waar vind ik wat de annuleringstermijn is
Onder het kopje voorwaarden helemaal onderaan de arrangementspagina, in de derde stap van het boekingsproces en in de boekingsbevestiging.
Vanaf midden november kan je er voor kiezen om de annuleringtoeslag van 10 of 15 euro niet te betalen. Standaard staat deze optie wel aan. Kies je er voor de toeslag niet te betalen dan is er ook geen annuleringsmogelijkheid.