Die Gäste bewerten uns mit einem 4.5/5 auf TrustPilot
Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen
In dieser Rubrik finden Sie alle Antworten zu Ihrem Aufenthalt über ViaLuxury.com, die Sie etwa eine Woche im Voraus bis zu den Wochen nach Ihrem Aufenthalt zählen können.
Wo finden Sie HoteleinrichtungenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Kann ich meine Reservierung stornieren?Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Wie ermittelt ViaLuxury die Bewertung einer Unterkunft?Ich möchte länger bleibenWie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Kann ich meinen Code an eine andere Person weitergeben?Kann außer der Person, mit der ich gebucht habe, noch jemand mitkommen?Kann ich auch meine E-Mail-Adresse in Ihrem System ändern?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Wie man kündigtWie sind die Pakete aufgebaut?Ich bin krank, aber die Widerrufsfrist ist bereits abgelaufenIch habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?RechnungWie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Wo finde ich die Widerrufsfrist?Was bedeutet "obvb"?Ich bin über die Stornierungsfrist hinaus, aber ich kann nicht kommenKann mein Haustier mitkommen?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Buchung verschiebenWo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.Ich möchte meine Buchung ändernKann mein Kind teilnehmen?Bekomme ich die Reservierungsgebühr zurück, wenn ich storniere?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Ich möchte Ihnen ein Kompliment machenIch habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenIch möchte eine Beschwerde einreichenWie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?Was ist mit Parken?Um wie viel Uhr kann ich ein- oder auschecken?Kann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Ich kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Welche Kosten werden hinzukommen?Wo Sie die Bedingungen findenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?Ich möchte eine Rechnung über die Mehrwertsteuer erhalten
Ich möchte eine Rechnung über die Mehrwertsteuer erhalten
Wir versenden keine Rechnungen zusätzlich zu der Buchungsbestätigung, die Sie nach Ihrer Buchung von uns erhalten. Die Mehrwertsteuer ist im Hotel zu zahlen, da wir die Buchung im Namen des Hotels bearbeiten. Für eine Rechnung mit Mehrwertsteuer oder eine andere Art von Rechnung wenden Sie sich bitte an das Hotel, in dem Sie übernachtet haben.
In der Regel erhalten Sie die Rechnung auch beim Auschecken nach Ihrem Aufenthalt.