Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen

Bleibt

SucheBleibtBücherAktionenAlgemeen

In dieser Rubrik finden Sie alle Antworten zu Ihrem Aufenthalt über ViaLuxury.com, die Sie etwa eine Woche im Voraus bis zu den Wochen nach Ihrem Aufenthalt zählen können.

Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Wo finden Sie HoteleinrichtungenWo Sie die Bedingungen findenWo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.Wo finde ich die Widerrufsfrist?Was bedeutet "obvb"?Welche Kosten werden hinzukommen?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenIch bin über die Stornierungsfrist hinaus, aber ich kann nicht kommenIch habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenIch möchte Ihnen ein Kompliment machenIch möchte eine Beschwerde einreichenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch möchte länger bleibenIch möchte meine Buchung ändernIst der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Kann mein Haustier mitkommen?Kann mein Kind teilnehmen?Wird die Reservierungsgebühr zurückerstattet, wenn ich storniere?Kann außer der Person, mit der ich gebucht habe, noch jemand mitkommen?Kann ich meinen Code an eine andere Person weitergeben?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?Kann ich meine Reservierung stornieren?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Kann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Kann ich auch meine E-Mail-Adresse in Ihrem System ändern?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Wie man kündigtUm wie viel Uhr kann ich ein- oder auschecken?Wie sind die Pakete aufgebaut?Was ist mit Parken?Ich bin krank, aber die Widerrufsfrist ist bereits abgelaufenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Buchung verschiebenIch kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Wie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Ich kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?

Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?

Sie kündigen bei uns, am einfachsten über die Schaltfläche in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Funktioniert der Button nicht, ist die Widerrufsfrist abgelaufen und Ihr Paket kann nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verloren haben, rufen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice an. Wir werden dann das Paket für Sie stornieren, sofern dies noch innerhalb der Widerrufsfrist liegt.

Wenn der Kundenservice geschlossen ist, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, und wir werden den Zeitpunkt des Eingangs dieses Formulars als Zeitpunkt der Stornierung nehmen, um festzustellen, ob die Stornierung kostenlos ist. Natürlich können Sie in diesem Fall auch das Hotel anrufen, aber auch dort wird man Sie an uns verweisen.