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In dieser Rubrik finden Sie alle Antworten zu Ihrem Aufenthalt über ViaLuxury.com, die Sie etwa eine Woche im Voraus bis zu den Wochen nach Ihrem Aufenthalt zählen können.

Kann ich meine Reservierung stornieren?Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wo finden Sie HoteleinrichtungenWie ermittelt ViaLuxury die Bewertung einer Unterkunft?Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Kann ich meinen Code an eine andere Person weitergeben?Kann außer der Person, mit der ich gebucht habe, noch jemand mitkommen?Kann ich auch meine E-Mail-Adresse in Ihrem System ändern?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Ich möchte länger bleibenWie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wie man kündigtWie sind die Pakete aufgebaut?Ich bin krank, aber die Widerrufsfrist ist bereits abgelaufenIch habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?RechnungWo finde ich die Widerrufsfrist?Was bedeutet "obvb"?Ich bin über die Stornierungsfrist hinaus, aber ich kann nicht kommenWie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Kann mein Haustier mitkommen?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Buchung verschiebenWo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.Ich möchte meine Buchung ändernKann mein Kind teilnehmen?Bekomme ich die Reservierungsgebühr zurück, wenn ich storniere?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Ich möchte Ihnen ein Kompliment machenIch habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenIch möchte eine Beschwerde einreichenWie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?Was ist mit Parken?Um wie viel Uhr kann ich ein- oder auschecken?Kann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Ich kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Welche Kosten werden hinzukommen?Wo Sie die Bedingungen findenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?

Wie ermittelt ViaLuxury die Bewertung einer Unterkunft?

Schön, dass Sie sich für unsere Angebote interessieren! Wir finden es wichtig, gegenüber unseren Kunden transparent zu sein, und Feedback hilft uns, die Informationen so klar und aktuell wie möglich zu halten.

Die Bewertung einer Unterkunft (z.B. die Anzahl der Sterne) wird uns von der Unterkunft selbst mitgeteilt. Wir legen diese Bewertung also nicht selbst fest und passen sie nicht an.

Es ist zu beachten, dass die angegebene Bewertung manchmal von der Bewertung auf hotelsterren.de. oder auf anderen Plattformen wie booking.com.

abweichen kann.

 

Sind Sie der Meinung, dass die Bewertung einer Unterkunft falsch ist? Teilen Sie uns dies per E-Mail mit unter [email protected] – wir werden dies gerne für Sie überprüfen und gegebenenfalls eine Aktualisierung vornehmen.