Die Gäste bewerten uns mit einem 4.5/5 auf TrustPilot
Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen
Womit kann ich Ihnen weiterhelfen?
Häufig gestellte Fragen
Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?
Sie kündigen bei uns, am einfachsten über die Schaltfläche in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Funktioniert der Button nicht, ist die Widerrufsfri…
Ich möchte eine Rechnung über die Mehrwertsteuer erhalten
Wir versenden keine Rechnungen zusätzlich zu der Buchungsbestätigung, die Sie nach Ihrer Buchung von uns erhalten. Die Mehrwertsteuer ist im…
Ich habe in den Medien gelesen, dass Buchungsdaten durchgesickert sind. Wurden Sie gehackt?
Nein, wir sind zum Glück nicht gehackt worden!
Was wir feststellen, ist, dass Leute, die bei uns gebucht haben, E-Mails und Whatsapp-Nachric…
Das Hotel bittet mich, bei der Ankunft (erneut) zu zahlen. Was muss ich tun?
Wenn das Hotel Sie bittet, Ihr Paket erneut zu bezahlen, tun Sie dies nicht, bevor Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben. Ihr Pake…
Rabattcode eingeben
Sie können dies im dritten Schritt des Buchungsprozesses (Details und Zahlungsmethode) unter der Überschrift "Rabattcode" tun. Diesen finden…
Ich möchte das Paket individuell gestalten
Dies ist nicht möglich, allerdings gibt es einige Extras, die während des Buchungsvorgangs gebucht werden können. Das Paket kann in Dauer un…
Kann ich 2 oder mehr Arrangements zur gleichen Zeit buchen?
Schön, dass Sie mehrere Pakete buchen möchten! Das ist in der Tat möglich, im 2. Schritt des Buchungsprozesses können Sie so viele Zimmer zu…
An dem Tag, an dem ich fahren möchte, ist kein Preis angegeben, wie kann das sein?
Dann haben wir kein Paket verfügbar. Vielleicht gibt es ein anderes Paket, das Sie für dieses Datum buchen können. Bitte beachten Sie, dass …
Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie innerhalb der Stornierungsfrist stornieren, wird Ihnen der Betrag des Pakets erstattet, für die Buchungsgebühr erhalten Sie einen R…
Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.
Einer der 4 folgenden Punkte ist wahrscheinlich der Grund:
Während des Buchungsvorgangs ist etwas schief gelaufen und es wurde keine Reserv…
Was ist mit Parken?
Manchmal ist das kostenlose Parken Teil des Pakets. Wenn dies nicht Teil des Pakets ist, finden Sie die Bedingungen für das Parken unter der…
Anleitung falten und ausdrucken e card ViaLuxury Gift Card
Druck & Faltanleitung Gutschein (PDF)
Den Gutschein drucken Sie wie folgt aus:
Öffnen Sie die Gutschein-PDF-Datei in Adobe.
Papierformat: A…
Alle Fragen durchsuchen
Suche
Bücher
Bleibt
Aktionen
Alles over de HEMA hotelweken en gebruik van de HEMA vouchers. Wann erhalte ich meinen/meine Bonuscode(s) aus der Geschenkkarten-Aktion?Was sind die Bedingungen der Geschenkkarten-Bonusaktion?Anleitung falten und ausdrucken e card ViaLuxury Gift CardKann ich mehr als 1 Gutscheincode/Rabattcode bei einer Buchung verwenden?
Über ViaLuxury
Informationssicherheit
Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung bestätigt ist?Wo und wie bezahle ich mein Paket?Das Hotel bittet mich, bei der Ankunft (erneut) zu zahlen. Was muss ich tun?Ich erhalte eine E-Mail/Whatsapp/SMS mit einer Zahlungsaufforderung für meine Buchung, kommt diese von Ihnen?Ich habe eine verdächtige Nachricht erhalten. Was muss ich tun?
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Servicecenter-Team über einen der verfügbaren Kanäle auf.
Öffnungszeiten für jeden Tag:
Montag, 08:00 – 18:00 Uhr
+31 20 808 8809
Senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp, wir versuchen Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Rufen Sie uns an
+49 32 221855455
Für alle Ihre Fragen erreichbar von Montag bis Freitag 08:00 – 18:00 Uhr.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 5 Minuten zu antworten.
Senden Sie uns eine Nachricht
Über unser Kontaktformular können Sie uns eine Nachricht zukommen lassen.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.