Die Gäste bewerten uns mit einem 4.5/5 auf TrustPilot
Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen
Womit kann ich Ihnen weiterhelfen?
Häufig gestellte Fragen
Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?
Sie kündigen bei uns, am einfachsten über die Schaltfläche in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Funktioniert der Button nicht, ist die Widerrufsfri…
Wie funktioniert Pay later?
Nachzahlung bei Vialuxury.com bedeutet einfach, dass Sie bis zu 10 Tage nach dem Buchungsdatum zahlen können. Die einzige Bedingung ist, das…
Ich möchte das Paket individuell gestalten
Dies ist nicht möglich, allerdings gibt es einige Extras, die während des Buchungsvorgangs gebucht werden können. Das Paket kann in Dauer un…
An dem Tag, an dem ich fahren möchte, ist kein Preis angegeben, wie kann das sein?
Dann haben wir kein Paket verfügbar. Vielleicht gibt es ein anderes Paket, das Sie für dieses Datum buchen können. Bitte beachten Sie, dass …
Kann ich 2 oder mehr Arrangements zur gleichen Zeit buchen?
Schön, dass Sie mehrere Pakete buchen möchten! Das ist in der Tat möglich, im 2. Schritt des Buchungsprozesses können Sie so viele Zimmer zu…
Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?
Bei einer Stornierung innerhalb der Stornierungsfrist wird Ihnen der Betrag des Pakets erstattet, für die Buchungsgebühr erhalten Sie einen …
Ich möchte Ihnen ein Kompliment machen
Super, dass Sie eine gute Zeit hatten, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können dies per Telefon, Webformular oder Trustpilot t…
Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.
Einer der 4 folgenden Punkte ist wahrscheinlich der Grund:
Während des Buchungsvorgangs ist etwas schief gelaufen und es wurde keine Reserv…
haben Sie auch Geschenkkarten
Ja, seit dem 14. Februar 2024 haben wir unsere eigenen Geschenkkarten. Jetzt nur digital, aber bald auch physisch.
Über diese Seite können S…
Ich möchte meine Buchung ändern
Es ist nicht möglich, ein bereits gebuchtes Paket zu ändern. Was Sie tun können, ist das gebuchte Paket zu stornieren und eine neue Buchung …
Was ist mit Parken?
Manchmal ist das kostenlose Parken Teil des Pakets. Wenn dies nicht Teil des Pakets ist, finden Sie die Bedingungen für das Parken unter der…
Rabattcode eingeben
Sie können dies im dritten Schritt des Buchungsprozesses (Details und Zahlungsmethode) unter der Überschrift "Rabattcode" tun. Diesen finden…
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Servicecenter-Team über einen der verfügbaren Kanäle auf.
Öffnungszeiten für jeden Tag:
Montag, 08:00 – 18:00 Uhr
+31 20 808 8809
Senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp, wir versuchen Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Rufen Sie uns an
+49 32 221855455
Für alle Ihre Fragen erreichbar von Montag bis Freitag 08:00 – 18:00 Uhr.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 5 Minuten zu antworten.
Senden Sie uns eine Nachricht
Über unser Kontaktformular können Sie uns eine Nachricht zukommen lassen.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.