In dieser Rubrik finden Sie alle Antworten zu Ihrem Aufenthalt über ViaLuxury.com, die Sie etwa eine Woche im Voraus bis zu den Wochen nach Ihrem Aufenthalt zählen können.
Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?
Direkt über die Bestätigungsmail stornieren. Wenn Sie nicht über die Schaltfläche in der E-Mail stornieren können, ist die Stornierungsfrist abgelaufen und eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Stornierung der Buchung im Hotel ist nicht möglich!
Nahezu alle unsere Pakete können bis zu 24 Stunden vor dem Anreisetag storniert werden. Sie erhalten dann den Betrag des Pakets zurück und erhalten einen Gutschein über die Buchungsgebühr, den Sie bei einer neuen Buchung einlösen können.
Wenn Sie beispielsweise eine Anreise am Samstag haben, muss diese in den meisten Fällen bis Donnerstag um 23:59 Uhr storniert werden. Eine Stornierung nach der Stornofrist ist immer eine Angelegenheit für Ihre Reise- oder Stornoversicherung.