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In dieser Rubrik finden Sie alle Antworten zu Ihrem Aufenthalt über ViaLuxury.com, die Sie etwa eine Woche im Voraus bis zu den Wochen nach Ihrem Aufenthalt zählen können.

Kann ich meine Reservierung stornieren?Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wo finden Sie HoteleinrichtungenWie ermittelt ViaLuxury die Bewertung einer Unterkunft?Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Kann ich meinen Code an eine andere Person weitergeben?Kann außer der Person, mit der ich gebucht habe, noch jemand mitkommen?Kann ich auch meine E-Mail-Adresse in Ihrem System ändern?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Ich möchte länger bleibenWie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wie man kündigtWie sind die Pakete aufgebaut?Ich bin krank, aber die Widerrufsfrist ist bereits abgelaufenIch habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?RechnungWo finde ich die Widerrufsfrist?Was bedeutet "obvb"?Ich bin über die Stornierungsfrist hinaus, aber ich kann nicht kommenWie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Kann mein Haustier mitkommen?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Buchung verschiebenWo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.Ich möchte meine Buchung ändernKann mein Kind teilnehmen?Wird die Reservierungsgebühr zurückerstattet, wenn ich storniere?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Ich möchte Ihnen ein Kompliment machenIch habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenIch möchte eine Beschwerde einreichenWie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?Was ist mit Parken?Um wie viel Uhr kann ich ein- oder auschecken?Kann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Ich kann nicht mehr kündigen, was soll ich tun?Welche Kosten werden hinzukommen?Wo Sie die Bedingungen findenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie können Ihre Buchung innerhalb der Stornierungsfrist stornieren. Das bedeutet, dass Sie in der Regel bis zu 24, 48 oder 72 Stunden vor dem Anreisetag stornieren können. Die Stornierungsfrist finden Sie auf unserer Website in dem Schritt, in dem Sie Ihr Zimmer auswählen.

Wenn Sie innerhalb der Frist stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung des Paketpreises und einen Gutschein über die Buchungsgebühr.

Wenn Sie bereits eine Buchung vorgenommen haben, finden Sie die Stornierungsfrist auch in der E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung und Sie finden hier auch einen Button, mit dem Sie die Buchung sofort stornieren können.