Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxury

Je annuleert bij ons, het makkelijkste gaat dit middels de knop in je bevestigingsmail. Werkt de knop niet, dan is het annuleringstermijn verstreken en is je arrangement niet meer te annuleren. 

Ben je je bevestigingsmail kwijt, neem direct telefonisch contact op met onze klantenservice. Dan annuleren wij het arrangement voor je als dit nog binnen het annuleringstermijn valt. 

Sinds november 2024 hebben wij het annuleringsproces iets aangepast. Je kiest er nu voor of je de annuleer optie wil toevoegen aan je boeking of dat je de boeking voor het laagste tarief wildoen. Bij dat laagste tarief is geen annuleer mogelijkheid ook niet als je per ongeluk een foute datum aanklikt oid.

Is de klantenservice gesloten vul dan het contacformulier in, we nemen dan het tijdstip van ontvangen van dat formulier als het tijdstip van annuleren om te bepalen of de annulering kosteloos is. Natuurlijk mag je ook het hotel bellen in dit geval maar zij zullen ook naar ons verwijzen.