Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
In deze categorie vind je de antwoorden op vragen die je kan hebben tijdens het boeken, betalen en een week voorafgaande aan je luxe getaway
Kan ik mijn boeking verplaatsen naar een andere datum?Boeking verplaatsenIk heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Hoe werkt Pay laterKortingcode invoerenWaar vind ik wat de annuleringstermijn isWaarom moet ik alles nu al betalen?Waarom zijn er reserveringskostenWaarom zijn sommige dagen duurderWelke kosten komen er nog bijWat betekent obvbIk heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestigingIk wil het arrangement aanpassenIk wil langer verblijvenIk wil mijn boeking wijzigenIk wil pas in het hotel betalen, kan dat?Ik zie bij het zoeken verschillende prijzen hoe kan datIs het nodig een annuleringsverzekering af te sluitenJullie hebben geen beschikbaarheid meer maar het hotel wel hoe zit datKan ik 2 of meer arrangementen tegelijk boekenKan ik met meer personen van een arrangement gebruik makenKan ik mijn boekingsbevestiging opnieuw ontvangenKan ik ook voor iemand anders boekenKan ik op een reservelijstKan mijn huisdier meeKan mijn kind meeKrijg ik de reserveringskosten terug als ik annuleerMoet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxuryOp de datum die ik wil gaan zie ik geen prijs staan hoe kan dat?Waar kan ik de faciliteiten van het hotel vindenWaar vind ik de voorwaardenKan ik ook in mijn eentje een hotel bezoeken?Mogen er ook honden mee naar een hotel?Waar kan ik alle hotels vinden die bij jullie zijn aangesloten?Waarom is de prijs voor de datum die ik wil boeken duurderWanneer is het hotel beschikbaar dat ik wil boeken?Wat is city tax, stads-/toeristenbelasting?Wat is de betekenis van het aantal sterren voor een accommodatie?Wat moet ik betalen bij aankomst in het hotel?Als ik annuleer krijg ik dan mijn geld terugAls ik annuleer hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug hebHebben jullie ook arrangementen voor alleengaandenHoe kan ik zien of er een kamer upgrade beschikbaar isHoe lang is mijn kortingscode geldigHoe kan ik extra's boekenHoe zijn de arrangementen opgebouwdHoe zit het met parkerenIk heb betaald maar krijg een foutmeldingIk ken jullie niet zijn die prijzen wel te vertrouwenIk heb dieet wensen hoe geef ik die doorIk heb geboekt en betaald maar geen ontvangstbevestigingHoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Hoe is de waarde van de arrangementen opgebouwd?Wat zijn de huidige Coronamaatregelen bij hotels en faciliteiten?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Hoe kan ik mijn allergieën en dieetwensen doorgeven?Hoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoe laat kan ik in- en uitchecken?Wanneer en hoe kan ik gebruik maken van Pay later?Hoeveel kost het parkeren bij het hotel en kan ik hiervoor reserveren?Hoeveel moet ik bijbetalen om mijn kind(eren) mee te nemen?Hoeveel moet ik bijbetalen voor een derde persoon op de kamer?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Ik kan de gewenste datum bij een hotel niet selecteren, wat nu?Is het mogelijk om door te geven wat voor type bed ik wil?Kan ik bij het hotel om extra’s vragen die niet op de website staan?Kan ik in één reservering meerdere kamers boeken?Kan ik mijn reservering annuleren?Kan ik mijn verblijf verlengen?Kan ik ook bij aankomst in het hotel betalen?Kan ik ook een kamer kiezen die niet op de website staat?Waar vind ik hoeveel het parkeren kost en waar dat kan
Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.
Er zijn een aantal mogelijkheden:
Er is bij het boekingsproces iets fout gegaan en er heeft geen reservering plaatsgevonden. In dat geval is de betaling automatisch retour gegaan naar het rekeningnummer of creditcard waarmee betaald is. Er heeft geen reservering plaatsgevonden. Om te reserveren moet je het boekingsproces opnieuw doorlopen.
Er is een foutief emailadres gebruikt. In dit geval heeft er wel een boeking plaatsgevonden.
In al deze gevallen geldt dat je via de “Neem contact met ons op” button aan de onderkant van de pagina een bericht kan sturen om na te gaan wat voor je van toepassing is. Soms is het zo dat de bevestigingsmail in de spam of ongewenste mail terecht komt. Kijk daar dus altijd eerst voordat je contact opneemt.