Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
In deze categorie vind je de antwoorden op vragen die je kan hebben tijdens het boeken, betalen en een week voorafgaande aan je luxe getaway
Boeking verplaatsenHoe kan ik extra's boekenKan ik in één reservering meerdere kamers boeken?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Wat zijn de huidige Coronamaatregelen bij hotels en faciliteiten?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Als ik annuleer hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug hebKan ik mijn boeking verplaatsen naar een andere datum?Hoe is de waarde van de arrangementen opgebouwd?Hoe laat kan ik in- en uitchecken?Hoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoe kan ik mijn allergieën en dieetwensen doorgeven?Waar kan ik de faciliteiten van het hotel vindenHoe zijn de arrangementen opgebouwdWanneer en hoe kan ik gebruik maken van Pay later?Kortingcode invoerenHoeveel moet ik bijbetalen voor een derde persoon op de kamer?Hoeveel moet ik bijbetalen om mijn kind(eren) mee te nemen?Hoeveel kost het parkeren bij het hotel en kan ik hiervoor reserveren?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Ik kan de gewenste datum bij een hotel niet selecteren, wat nu?Ik ken jullie niet zijn die prijzen wel te vertrouwenKan ik met meer personen van een arrangement gebruik makenIs het mogelijk om door te geven wat voor type bed ik wil?Hoe kan ik zien of er een kamer upgrade beschikbaar isKan ik bij het hotel om extra’s vragen die niet op de website staan?Wanneer is het hotel beschikbaar dat ik wil boeken?Kan ik mijn reservering annuleren?Kan ik ook bij aankomst in het hotel betalen?Kan ik mijn verblijf verlengen?Kan ik ook een kamer kiezen die niet op de website staat?Kan ik ook in mijn eentje een hotel bezoeken?Mogen er ook honden mee naar een hotel?Waar kan ik alle hotels vinden die bij jullie zijn aangesloten?Waarom is de prijs voor de datum die ik wil boeken duurderWat is de betekenis van het aantal sterren voor een accommodatie?Wat is city tax, stads-/toeristenbelasting?Wat moet ik betalen bij aankomst in het hotel?Hoe lang is mijn kortingscode geldigHebben jullie ook arrangementen voor alleengaandenAls ik annuleer krijg ik dan mijn geld terugHoe zit het met parkerenIk heb dieet wensen hoe geef ik die doorIk heb betaald maar krijg een foutmeldingIk heb geboekt en betaald maar geen ontvangstbevestigingWaar vind ik de voorwaardenIk wil langer verblijvenIk wil het arrangement aanpassenIk wil pas in het hotel betalen, kan dat?Ik zie bij het zoeken verschillende prijzen hoe kan datIs het nodig een annuleringsverzekering af te sluitenKan mijn huisdier meeIk wil mijn boeking wijzigenJullie hebben geen beschikbaarheid meer maar het hotel wel hoe zit datKan ik ook voor iemand anders boekenKan ik mijn boekingsbevestiging opnieuw ontvangenKan ik op een reservelijstKan ik 2 of meer arrangementen tegelijk boekenKan mijn kind meeKrijg ik de reserveringskosten terug als ik annuleerOp de datum die ik wil gaan zie ik geen prijs staan hoe kan dat?Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxuryWaarom moet ik alles nu al betalen?Waarom zijn er reserveringskostenWaarom zijn sommige dagen duurderWat betekent obvbWelke kosten komen er nog bijIk heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestigingWaar vind ik wat de annuleringstermijn isHoe werkt Pay laterWaar vind ik hoeveel het parkeren kost en waar dat kanHoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?
Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.
Er zijn een aantal mogelijkheden:
Er is bij het boekingsproces iets fout gegaan en er heeft geen reservering plaatsgevonden. In dat geval is de betaling automatisch retour gegaan naar het rekeningnummer of creditcard waarmee betaald is. Er heeft geen reservering plaatsgevonden. Om te reserveren moet je het boekingsproces opnieuw doorlopen.
Er is een foutief emailadres gebruikt. In dit geval heeft er wel een boeking plaatsgevonden.
In al deze gevallen geldt dat je via de “Neem contact met ons op” button aan de onderkant van de pagina een bericht kan sturen om na te gaan wat voor je van toepassing is. Soms is het zo dat de bevestigingsmail in de spam of ongewenste mail terecht komt. Kijk daar dus altijd eerst voordat je contact opneemt.