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Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses relatives à votre séjour via ViaLuxury.com, que vous pouvez compter à partir d'une semaine à l'avance jusqu'aux semaines suivant votre séjour.

Déplacer la réservationComment puis-je modifier la date de ma réservation ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Quelles sont les mesures actuelles de Corona dans les hôtels et les installations ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Comment puis-je communiquer mes allergies et mes exigences alimentaires ?Où trouver les installations hôtelières ?Comment les paquets sont-ils structurés ?Combien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?Combien coûte le parking de l'hôtel et puis-je le réserver ?Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Je suis malade mais le délai d'annulation est expiréQuelle est l'heure d'arrivée ou de départ ?Puis-je demander à l'hôtel des suppléments qui ne figurent pas sur le site Internet ?Puis-je annuler ma réservation ?Puis-je prolonger mon séjour ?Puis-je également visiter un hôtel par moi-même ?Puis-je également modifier mon adresse électronique dans votre système ?Qu'est-ce que la taxe de séjour ?Que dois-je payer à mon arrivée à l'hôtel ?Comment annulerSi j'annule, serai-je remboursé ?Qu'en est-il du stationnement ?J'ai des exigences alimentaires, comment les transmettre ?J'ai payé mais je reçois un message d'erreurJ'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.Je veux faire un complimentJe souhaite déposer une plainteOù trouver les conditionsJe veux rester plus longtempsJe veux personnaliser le paquetEst-il nécessaire de souscrire une assurance annulation ?Mon animal de compagnie peut-il m'accompagner ?Je souhaite modifier ma réservationPuis-je figurer sur une liste de réserve ?Mon enfant peut-il s'inscrireLes frais de réservation seront-ils remboursés en cas d'annulation ?Quelqu'un d'autre que la personne avec qui j'ai réservé peut-il venir ?Puis-je donner mon code à quelqu'un d'autre ?Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?Que signifie obvb ?Quels sont les coûts ajoutés ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.Où puis-je trouver le délai d'annulation ?J'ai dépassé la date limite d'annulation mais je ne peux pas venirOù puis-je trouver le coût du stationnement et les endroits où il est possible de le faire ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?

Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?

Si vous annulez via le "bouton d'annulation" dans l'email de confirmation, l'instruction sera automatiquement transmise à notre prestataire de paiement pour rembourser votre paiement.

En cas de paiement par Ideal, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables avant que le montant ne soit à nouveau visible sur votre compte.

Lorsque vous payez par carte de crédit, le principe est le même.

Lorsque vous payez par carte de crédit, le principe est le même, mais la rapidité avec laquelle vous verrez le remboursement dépend de votre compagnie aérienne. Certaines compagnies ne traitent les rétrocessions qu'une fois par mois, tandis que d'autres le font quotidiennement ou hebdomadairement.

- Avec Bancontact, le principe est le même mais cela dépend de la rapidité avec laquelle vous voyez la rétrocessions.

Bancontact fonctionne de la même manière qu'Ideal mais peut prendre un peu plus de temps.

La rétrofacturation est gérée par l'intermédiaire de Bancontact.

La rétrofacturation est gérée par la Online Payment Foundation et elle apparaîtra donc sur votre relevé

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