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Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses relatives à votre séjour via ViaLuxury.com, que vous pouvez compter à partir d'une semaine à l'avance jusqu'aux semaines suivant votre séjour.

Quelles sont les mesures actuelles de Corona dans les hôtels et les installations ?Où trouver les installations hôtelières ?Où trouver les conditionsOù puis-je trouver le coût du stationnement et les endroits où il est possible de le faire ?Où puis-je trouver le délai d'annulation ?Que signifie obvb ?Quels sont les coûts ajoutés ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.J'ai dépassé la date limite d'annulation mais je ne peux pas venirJ'ai payé mais je reçois un message d'erreurJ'ai des exigences alimentaires, comment les transmettre ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.Je veux faire un complimentJe souhaite déposer une plainteJe veux personnaliser le paquetJe veux rester plus longtempsJe souhaite modifier ma réservationEst-il nécessaire de souscrire une assurance annulation ?Puis-je figurer sur une liste de réserve ?Mon animal de compagnie peut-il m'accompagner ?Mon enfant peut-il s'inscrireLes frais de réservation seront-ils remboursés en cas d'annulation ?Quelqu'un d'autre que la personne avec qui j'ai réservé peut-il venir ?Puis-je donner mon code à quelqu'un d'autre ?Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?Puis-je annuler ma réservation ?Puis-je prolonger mon séjour ?Puis-je également visiter un hôtel par moi-même ?Puis-je également modifier mon adresse électronique dans votre système ?Qu'est-ce que la taxe de séjour ?Que dois-je payer à mon arrivée à l'hôtel ?Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?Si j'annule, serai-je remboursé ?Comment annulerQuelle est l'heure d'arrivée ou de départ ?Comment les paquets sont-ils structurés ?Qu'en est-il du stationnement ?Je suis malade mais le délai d'annulation est expiréComment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Déplacer la réservationJe ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?Comment puis-je communiquer mes allergies et mes exigences alimentaires ?Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Combien coûte le parking de l'hôtel et puis-je le réserver ?Combien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Puis-je demander à l'hôtel des suppléments qui ne figurent pas sur le site Internet ?

Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?

Si vous annulez via le "bouton d'annulation" dans l'email de confirmation, l'instruction sera automatiquement transmise à notre prestataire de paiement pour rembourser votre paiement.

En cas de paiement par Ideal, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables avant que le montant ne soit à nouveau visible sur votre compte.

Lorsque vous payez par carte de crédit, le principe est le même.

Lorsque vous payez par carte de crédit, le principe est le même, mais la rapidité avec laquelle vous verrez le remboursement dépend de votre compagnie aérienne. Certaines compagnies ne traitent les rétrocessions qu'une fois par mois, tandis que d'autres le font quotidiennement ou hebdomadairement.

- Avec Bancontact, le principe est le même mais cela dépend de la rapidité avec laquelle vous voyez la rétrocessions.

Bancontact fonctionne de la même manière qu'Ideal mais peut prendre un peu plus de temps.

La rétrofacturation est gérée par l'intermédiaire de Bancontact.

La rétrofacturation est gérée par la Online Payment Foundation et elle apparaîtra donc sur votre relevé

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