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Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses relatives à votre séjour via ViaLuxury.com, que vous pouvez compter à partir d'une semaine à l'avance jusqu'aux semaines suivant votre séjour.

Déplacer la réservationComment puis-je modifier la date de ma réservation ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Quelles sont les mesures actuelles de Corona dans les hôtels et les installations ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Comment puis-je communiquer mes allergies et mes exigences alimentaires ?Où trouver les installations hôtelières ?Comment les paquets sont-ils structurés ?Combien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?Combien coûte le parking de l'hôtel et puis-je le réserver ?Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Je suis malade mais le délai d'annulation est expiréQuelle est l'heure d'arrivée ou de départ ?Puis-je demander à l'hôtel des suppléments qui ne figurent pas sur le site Internet ?Puis-je annuler ma réservation ?Puis-je prolonger mon séjour ?Puis-je également visiter un hôtel par moi-même ?Puis-je également modifier mon adresse électronique dans votre système ?Qu'est-ce que la taxe de séjour ?Que dois-je payer à mon arrivée à l'hôtel ?Comment annulerSi j'annule, serai-je remboursé ?Qu'en est-il du stationnement ?J'ai des exigences alimentaires, comment les transmettre ?J'ai payé mais je reçois un message d'erreurJ'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.Je veux faire un complimentJe souhaite déposer une plainteOù trouver les conditionsJe veux rester plus longtempsJe veux personnaliser le paquetEst-il nécessaire de souscrire une assurance annulation ?Mon animal de compagnie peut-il m'accompagner ?Je souhaite modifier ma réservationPuis-je figurer sur une liste de réserve ?Mon enfant peut-il s'inscrireLes frais de réservation seront-ils remboursés en cas d'annulation ?Quelqu'un d'autre que la personne avec qui j'ai réservé peut-il venir ?Puis-je donner mon code à quelqu'un d'autre ?Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?Que signifie obvb ?Quels sont les coûts ajoutés ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.Où puis-je trouver le délai d'annulation ?J'ai dépassé la date limite d'annulation mais je ne peux pas venirOù puis-je trouver le coût du stationnement et les endroits où il est possible de le faire ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?

Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?


Annulez directement par le biais du courrier de confirmation. Si vous ne pouvez pas annuler via le bouton dans l'e-mail, la période d'annulation a expiré et il n'est plus possible d'annuler. Il n'est pas possible d'annuler une réservation à l'hôtel!

La quasi-totalité de nos forfaits peuvent être annulés par le biais de la confirmation de réservation. 24 heures avant le jour de l'arrivée. Vous serez alors remboursé du montant du forfait et vous recevrez un bon pour les frais de réservation que vous pourrez utiliser lors d'une nouvelle réservation.

Par exemple, si vous souhaitez annuler un forfait, il est possible d'utiliser un bon pour les frais de réservation.

Par exemple, si votre arrivée est prévue le samedi, elle doit être annulée avant le jeudi à 23h59 dans la plupart des cas. L'annulation après la date limite d'annulation est toujours du ressort de votre assurance voyage ou de votre assurance annulation.