Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Envoie-nous un message
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ ? Laissez votre message en utilisant le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un message WhatsApp au +31 20 808 8809. Nous nous efforçons de répondre à votre question dans les 24 heures.
Questions les plus posées
Pour votre commodité, nous avons sélectionné les questions et réponses les plus fréquemment posées. Consultez notre FAQ pour voir si votre question a déjà reçu une réponse.
Questions les plus posées
Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?
La façon la plus simple d'annuler votre commande est d'utiliser le bouton qui se trouve dans votre e-mail de confirmation. Si le bouton ne f…
Je veux personnaliser le paquet
Ce n'est pas possible, mais il y a des extras qui peuvent être réservés pendant le processus de réservation. La durée et le contenu du forfa…
A la date à laquelle je souhaite partir, je ne vois pas de prix indiqué, comment est-ce possible ?
Alors nous n'avons pas de forfait disponible. Il existe peut-être un autre forfait que vous pouvez réserver pour cette date. Veuillez noter …
Comment fonctionne Pay later ?
Payer plus tard chez Vialuxury.com signifie simplement que vous pouvez payer jusqu'à 10 jours plus tard que la date de votre réservation. La…
Puis-je réserver 2 ou plusieurs arrangements en même temps ?
Il est intéressant de savoir que vous souhaitez réserver plusieurs forfaits ! C'est en effet possible, dans la 2ème étape du processus de ré…
Si j'annule, serai-je remboursé ?
Si vous annulez pendant la période d'annulation, vous serez remboursé du montant du forfait, pour les frais de réservation vous recevrez un …
J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.
L'un des 4 éléments ci-dessous est probablement la raison : L'un des 4 éléments ci-dessous est probablement la raison :
Un problème est sur…
Avez-vous aussi des cartes cadeaux ?
Oui, depuis le 14 février 2024, nous avons nos propres cartes cadeaux. Aujourd'hui uniquement sous forme numérique, mais bientôt aussi sous …
Je souhaite modifier ma réservation
Je veux faire un compliment
Super que vous ayez passé un bon moment, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Vous pouvez le faire par téléphone, formulaire web ou …
Qu'en est-il du stationnement ?
Il arrive que le forfait comprenne la gratuité du parking. Si cela ne fait pas partie du forfait, vous trouverez les conditions de stationne…
Saisir le code de réduction
Vous pouvez le faire à la troisième étape du processus de réservation (Détails et méthode de paiement) sous la rubrique "code de réduction".…