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Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses relatives à votre séjour via ViaLuxury.com, que vous pouvez compter à partir d'une semaine à l'avance jusqu'aux semaines suivant votre séjour.

Puis-je annuler ma réservation ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Où trouver les installations hôtelières ?Comment ViaLuxury détermine-t-il l'évaluation d'un logement ?Si j'annule, serai-je remboursé ?Puis-je donner mon code à quelqu'un d'autre ?Quelqu'un d'autre que la personne avec qui j'ai réservé peut-il venir ?Puis-je également modifier mon adresse électronique dans votre système ?Qu'est-ce que la taxe de séjour ?Je veux rester plus longtempsComment puis-je modifier la date de ma réservation ?Comment annulerComment les paquets sont-ils structurés ?Je suis malade mais le délai d'annulation est expiréJ'ai payé mais je reçois un message d'erreurJe ne peux plus annuler, que dois-je faire ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Comment puis-je communiquer mes allergies et mes exigences alimentaires ?Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?factureOù puis-je trouver le délai d'annulation ?Que signifie obvb ?J'ai dépassé la date limite d'annulation mais je ne peux pas venirCombien coûte le parking de l'hôtel et puis-je le réserver ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.Je veux personnaliser le paquetJ'ai des exigences alimentaires, comment les transmettre ?Mon animal de compagnie peut-il m'accompagner ?Puis-je prolonger mon séjour ?Déplacer la réservationOù puis-je trouver le coût du stationnement et les endroits où il est possible de le faire ?Je souhaite modifier ma réservationMon enfant peut-il s'inscrireLes frais de réservation me seront-ils remboursés en cas d'annulation ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?Je veux faire un complimentJ'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.Je souhaite déposer une plainteCombien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?Puis-je demander à l'hôtel des suppléments qui ne figurent pas sur le site Internet ?Qu'en est-il du stationnement ?Quelle est l'heure d'arrivée ou de départ ?Puis-je également visiter un hôtel par moi-même ?Puis-je figurer sur une liste de réserve ?Que dois-je payer à mon arrivée à l'hôtel ?Je ne peux plus annuler, que dois-je faire ?Quels sont les coûts ajoutés ?Où trouver les conditionsComment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?Est-il nécessaire de souscrire une assurance annulation ?Quelles sont les mesures actuelles de Corona dans les hôtels et les installations ?Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?

Combien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?

Les forfaits hôteliers proposés sont basés sur 2 personnes, nous n'avons pas (encore) de forfaits pour 3 personnes. Cependant, vous pouvez contacter l'hôtel pour demander quels sont les coûts supplémentaires pour une 3e personne dans la chambre et pour les autres parties du forfait comme le petit déjeuner et/ou le dîner.

Les forfaits hôteliers proposés sont basés sur 2 personnes, nous n'avons actuellement pas de forfaits pour 3 personnes (pour l'instant).

Vous avez contacté l'hôtel à ce sujet et vous souhaitez réserver le forfait ? Indiquez alors lors de la réservation dans le champ "souhaits spéciaux" que vous avez contacté l'hôtel par téléphone et que vous réservez pour trois personnes. Vous paierez d'ailleurs le supplément pour la troisième personne à votre arrivée à l'hôtel. A l'inverse, le prix d'un forfait ne sera pas adapté si vous réservez pour 1 personne au lieu de 2.

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