Dans cette catégorie, vous trouverez les réponses aux questions que vous pouvez vous poser lors de la réservation, du paiement et une semaine avant votre escapade de luxe.
Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?
Annulez directement par le biais du courrier de confirmation. Si vous ne pouvez pas annuler via le bouton dans l'e-mail, la période d'annulation a expiré et il n'est plus possible d'annuler. Il n'est pas possible d'annuler une réservation à l'hôtel!
La quasi-totalité de nos forfaits peuvent être annulés par le biais de la confirmation de réservation.
Par exemple, si vous souhaitez annuler un forfait, il est possible d'utiliser un bon pour les frais de réservation.
Par exemple, si votre arrivée est prévue le samedi, elle doit être annulée avant le jeudi à 23h59 dans la plupart des cas. L'annulation après la date limite d'annulation est toujours du ressort de votre assurance voyage ou de votre assurance annulation.