Die Gäste bewerten uns mit einem 4.5/5 auf TrustPilot
Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen
In dieser Kategorie finden Sie die Antworten auf Fragen, die Sie bei der Buchung, der Bezahlung und eine Woche vor Ihrem Luxusurlaub haben könnten
Kann ich meine Buchung auf ein anderes Datum verschieben?Buchung verschiebenIch habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Wie funktioniert Pay later?Rabattcode eingebenWo finde ich die Widerrufsfrist?Warum muss ich jetzt für alles bezahlen?Warum werden Reservierungsgebühren erhoben?Warum sind manche Tage teurer?Welche Kosten werden hinzukommen?Was bedeutet "obvb"?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch möchte länger bleibenIch möchte meine Buchung ändernIch möchte nur im Hotel bezahlen, ist das möglich?Ich sehe unterschiedliche Preise bei der Suche, wie ist das möglich?Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Sie haben keine Verfügbarkeit mehr, aber das Hotel schon, wie wäre das?Kann ich 2 oder mehr Arrangements zur gleichen Zeit buchen?Kann ich ein Paket für mehr als eine Person verwenden?Kann ich meine Buchungsbestätigung erneut erhalten?Kann ich auch für eine andere Person buchen?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Kann mein Haustier mitkommen?Kann mein Kind teilnehmen?Wird die Reservierungsgebühr zurückerstattet, wenn ich storniere?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?An dem Tag, an dem ich fahren möchte, ist kein Preis angegeben, wie kann das sein?Wo finden Sie HoteleinrichtungenWo Sie die Bedingungen findenKann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Sind Hunde in Hotels erlaubt?Wo kann ich alle Ihre angeschlossenen Hotels finden?Warum ist der Preis für das von mir gewünschte Datum teurer?Wann ist das Hotel, das ich buchen möchte, verfügbar?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Welche Bedeutung hat die Anzahl der Sterne für eine Unterkunft?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Wenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Haben Sie auch Pakete für SinglesWie kann ich sehen, ob ein Zimmer-Upgrade verfügbar ist?Wie lange ist mein Rabattcode gültig?Wie man Extras buchtWie sind die Pakete aufgebaut?Was ist mit Parken?Ich habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch weiß nicht, ob man diesen Preisen trauen kann.Ich habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenWie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wie ist der Wert der Vereinbarungen strukturiert?Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?Wann und wie kann ich Pay later nutzen?Wie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Wie viel muss ich zusätzlich bezahlen, um mein(e) Kind(er) mitzubringen?Wie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Ich kann das gewünschte Datum bei einem Hotel nicht auswählen, was nun?Kann ich angeben, welche Art von Bett ich haben möchte?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?Kann ich mehrere Zimmer in einer Reservierung buchen?Kann ich meine Reservierung stornieren?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Kann ich auch bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Kann ich auch ein Zimmer wählen, das nicht auf der Website steht?Wo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.
Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?
Sie kündigen bei uns, am einfachsten über die Schaltfläche in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Funktioniert der Button nicht, ist die Widerrufsfrist abgelaufen und Ihr Paket kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verloren haben, rufen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice an. Wir werden dann das Paket für Sie stornieren, sofern dies noch innerhalb der Widerrufsfrist liegt.
Wenn der Kundenservice geschlossen ist, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, und wir werden den Zeitpunkt des Eingangs dieses Formulars als Zeitpunkt der Stornierung nehmen, um festzustellen, ob die Stornierung kostenlos ist. Natürlich können Sie in diesem Fall auch das Hotel anrufen, aber auch dort wird man Sie an uns verweisen.