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In dieser Kategorie finden Sie die Antworten auf Fragen, die Sie bei der Buchung, der Bezahlung und eine Woche vor Ihrem Luxusurlaub haben könnten
Buchung verschiebenWie man Extras buchtKann ich mehrere Zimmer in einer Reservierung buchen?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Was sind die aktuellen Corona-Maßnahmen in Hotels und Einrichtungen?Wie kann ich das Datum meiner Buchung ändern?Wenn ich storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?Kann ich meine Buchung auf ein anderes Datum verschieben?Wie ist der Wert der Vereinbarungen strukturiert?Zu welcher Zeit kann ich ein- und auschecken?Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?Wie kann ich meine Allergien und diätetischen Anforderungen mitteilen?Wo finden Sie HoteleinrichtungenWie sind die Pakete aufgebaut?Wann und wie kann ich Pay later nutzen?Rabattcode eingebenWie viel muss ich für eine dritte Person im Zimmer extra bezahlen?Wie viel muss ich zusätzlich bezahlen, um mein(e) Kind(er) mitzubringen?Wie viel kostet das Parken am Hotel und kann ich es reservieren?Ich habe gebucht und bezahlt, aber bis jetzt noch keine Bestätigung erhalten.Ich kann das gewünschte Datum bei einem Hotel nicht auswählen, was nun?Ich weiß nicht, ob man diesen Preisen trauen kann.Kann ich ein Paket für mehr als eine Person verwenden?Kann ich angeben, welche Art von Bett ich haben möchte?Wie kann ich sehen, ob ein Zimmer-Upgrade verfügbar ist?Kann ich das Hotel um Extras bitten, die nicht auf der Website aufgeführt sind?Wann ist das Hotel, das ich buchen möchte, verfügbar?Kann ich meine Reservierung stornieren?Kann ich auch bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?Kann ich auch ein Zimmer wählen, das nicht auf der Website steht?Kann ich auch auf eigene Faust ein Hotel besuchen?Sind Hunde in Hotels erlaubt?Wo kann ich alle Ihre angeschlossenen Hotels finden?Warum ist der Preis für das von mir gewünschte Datum teurer?Welche Bedeutung hat die Anzahl der Sterne für eine Unterkunft?Was ist die Stadtsteuer, die Stadt-/Touristensteuer?Was muss ich bei der Ankunft im Hotel bezahlen?Wie lange ist mein Rabattcode gültig?Haben Sie auch Pakete für SinglesWenn ich storniere, bekomme ich mein Geld zurück?Was ist mit Parken?Ich habe diätetische Anforderungen, wie kann ich sie weitergeben?Ich habe bezahlt, erhalte aber eine FehlermeldungIch habe gebucht und bezahlt, aber keine Empfangsbestätigung erhaltenWo Sie die Bedingungen findenIch möchte länger bleibenIch möchte das Paket individuell gestaltenIch möchte nur im Hotel bezahlen, ist das möglich?Ich sehe unterschiedliche Preise bei der Suche, wie ist das möglich?Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung erforderlich?Kann mein Haustier mitkommen?Ich möchte meine Buchung ändernSie haben keine Verfügbarkeit mehr, aber das Hotel schon, wie wäre das?Kann ich auch für eine andere Person buchen?Kann ich meine Buchungsbestätigung erneut erhalten?Kann ich auf eine Reserveliste gesetzt werden?Kann ich 2 oder mehr Arrangements zur gleichen Zeit buchen?Kann mein Kind teilnehmen?Wird die Reservierungsgebühr zurückerstattet, wenn ich storniere?An dem Tag, an dem ich fahren möchte, ist kein Preis angegeben, wie kann das sein?Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?Warum muss ich jetzt für alles bezahlen?Warum werden Reservierungsgebühren erhoben?Warum sind manche Tage teurer?Was bedeutet "obvb"?Welche Kosten werden hinzukommen?Ich habe gebucht und bezahlt, aber keine Buchungsbestätigung erhaltenWo finde ich die Widerrufsfrist?Wie funktioniert Pay later?Wo finde ich heraus, wie viel das Parken kostet und wo es möglich ist.Wie kann ich meine Buchung stornieren, beim Hotel oder bei Ihnen?
Soll ich beim Hotel oder bei ViaLuxury stornieren?
Sie kündigen bei uns, am einfachsten über die Schaltfläche in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Funktioniert der Button nicht, ist die Widerrufsfrist abgelaufen und Ihr Paket kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verloren haben, rufen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice an. Wir werden dann das Paket für Sie stornieren, sofern dies noch innerhalb der Widerrufsfrist liegt.
Wenn der Kundenservice geschlossen ist, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, und wir werden den Zeitpunkt des Eingangs dieses Formulars als Zeitpunkt der Stornierung nehmen, um festzustellen, ob die Stornierung kostenlos ist. Natürlich können Sie in diesem Fall auch das Hotel anrufen, aber auch dort wird man Sie an uns verweisen.