Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
Verblijven
In deze sectie tref je alle antwoorden die betrekking hebben op je verblijf via ViaLuxury.com, dat mag je ruim rekenen van circa een week van te voren tot de weken na je verblijf.
Boeking verplaatsenHoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Ik kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Wat zijn de huidige Coronamaatregelen bij hotels en faciliteiten?Hoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Als ik annuleer hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug hebHoe laat kan ik in- en uitchecken?Hoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Hoe kan ik mijn allergieën en dieetwensen doorgeven?Waar kan ik de faciliteiten van het hotel vindenHoe zijn de arrangementen opgebouwdHoeveel moet ik bijbetalen voor een derde persoon op de kamer?Hoeveel kost het parkeren bij het hotel en kan ik hiervoor reserveren?Ik kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Ik ben ziek maar de annuleringstermijn is verstrekenHoe laat kan ik in of uitcheckenKan ik bij het hotel om extra’s vragen die niet op de website staan?Kan ik mijn reservering annuleren?Kan ik mijn verblijf verlengen?Kan ik ook in mijn eentje een hotel bezoeken?Kan ik ook mijn e-mailadres wijzigen in jullie systeem?Wat is city tax, stads-/toeristenbelasting?Wat moet ik betalen bij aankomst in het hotel?Hoe kan ik annulerenAls ik annuleer krijg ik dan mijn geld terugHoe zit het met parkerenIk heb dieet wensen hoe geef ik die doorIk heb betaald maar krijg een foutmeldingIk heb geboekt en betaald maar geen ontvangstbevestigingIk wil een compliment gevenIk wil een klacht doorgevenWaar vind ik de voorwaardenIk wil langer verblijvenIk wil het arrangement aanpassenIs het nodig een annuleringsverzekering af te sluitenKan mijn huisdier meeIk wil mijn boeking wijzigenKan ik op een reservelijstKan mijn kind meeKrijg ik de reserveringskosten terug als ik annuleerMag er iemand anders mee dan degene met wie ik geboekt hebMag ik mijn code aan iemand anders gevenMoet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxuryWat betekent obvbWelke kosten komen er nog bijIk heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestigingWaar vind ik wat de annuleringstermijn isIk ben buiten de annuleringstermijn maar ik kan niet komenWaar vind ik hoeveel het parkeren kost en waar dat kanHoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?
Ik heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestiging
Als je binnen een kwartier geen boekingsbevestiging hebt ontvangen (kijk ook in de spammailbox) dan is er waarschijnlijk iets fout gegaan met de boeking. Onze processen zijn zo ingericht dat betalingen waar geen boeking aan zit automatisch direct teruggestort worden. Als je via het contactformulier uw naam, emailadres en tijdstip van boeken doorgeeft dan kunnen we eventueel speciaal voor je kijken of de terugstorting al heeft plaatsgevonden.