Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
Hoe kan ik je helpen?
Meest gestelde vragen
Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxury
Je annuleert bij ons, het makkelijkste gaat dit middels de knop in je bevestigingsmail. Werkt de knop niet, dan is het annuleringstermijn ve…
Ik wil het arrangement aanpassen
Dat is niet mogelijk, er zijn wel een aantal extra's die geboekt kunnen worden tijdens het boekingsproces. Het arrangement kan niet aangepas…
Op de datum die ik wil gaan zie ik geen prijs staan hoe kan dat?
Dan hebben wij geen arrangement beschikbaar. Wellicht is er nog een ander arrangement dat je voor deze datum kunt boeken. Let er wel op dat …
Hoe werkt Pay later
Pay later bij Vialuxury.com betekent gewoon dat je tot 10 dagen later kan betalen dan de datum waarop je boekt. De enige voorwaarde is dat d…
Kan ik 2 of meer arrangementen tegelijk boeken
Leuk dat je meerdere arrangementen wilt boeken! Dat is inderdaad mogelijk, in de 2de stap van het boekingsproces kan je zo veel kamers aan j…
Als ik annuleer krijg ik dan mijn geld terug
Als je binnen de annuleringstermijn annuleert dan krijg je het bedrag van het arrangement terug, voor de boekingskosten ontvang je een korti…
Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.
Een van de 4 hieronder is waarschijnlijk de reden:
Er is bij het boekingsproces iets fout gegaan en er heeft geen reservering plaatsgevonde…
hebben jullie ook cadeaukaarten
Ja, sinds 14 februari 2024 hebben wij onze eigen cadeaukaarten. Nu alleen nog digitaal maar binnenkort ook fysiek.
Via deze pagina kan je ka…
Ik wil mijn boeking wijzigen
Het is niet mogelijk om een reeds geboekt arrangement aan te passen. Wat je wel kan doen, is het geboekte arrangement annuleren en een nieuw…
Ik wil een compliment geven
Super dat je het naar je zin gehad hebt, dat horen we graag. Dat kan via telefoon, webformulier of Trustpilot.
Hoe zit het met parkeren
Soms is opgenomen in het arrangement dat gratis parkeren onderdeel is van van het pakket. Als dit geen onderdeel is van het pakket dan vindt…
Kortingcode invoeren
Dit kun je doen in de derde stap van het boekingsproces (Gegevens en betaalwijze) onder het kopje "kortingscode". Dit kun je vinden onder he…
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ons servicecentrumteam via een van de onderstaande kanalen.
We zijn bereikbaar voor al je vragen van:
maandag t/m vrijdag 08:00 - 18:00
+31 20 808 8809
Stuur ons een bericht via whatsapp, tijdens kantoortijden binnen een paar minuten antwoord op je vraag.
Bel ons
+31 20 705 2222
Bereikbaar voor al je vragen van maandag t/m vrijdag 08:00 - 18:00.
We streven ernaar om binnen 5 minuten te reageren.
Stuur ons een bericht
Je kunt ons een bericht sturen via ons contactformulier.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.