Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences

Stuur ons een bericht

Kan je het antwoord op je vraag in onze FAQ niet vinden? Laat je bericht achter via onderstaand formulier óf stuur ons een whatsapp bericht via +31 20 808 8809. Wij streven ernaar je vraag binnen 24 uur te behandelen.
Beschrijf het probleem dat u ondervindt zo gedetailleerd mogelijk.
Meest gestelde vragen

Voor uw gemak hebben we de meest gestelde vragen geselecteerd en de bijbehorende antwoorden beschreven. Bekijk onze FAQ om te zien of uw vraag al beantwoord is.

Bekijk FAQ

Meest gestelde vragen

Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxury

Je annuleert bij ons, het makkelijkste gaat dit middels de knop in je bevestigingsmail. Werkt de knop niet, dan is het annuleringstermijn ve…

Hoe werkt Pay later

Pay later bij Vialuxury.com betekent gewoon dat je tot 10 dagen later kan betalen dan de datum waarop je boekt. De enige voorwaarde is dat d…

Ik wil het arrangement aanpassen

Dat is niet mogelijk, er zijn wel een aantal extra's die geboekt kunnen worden tijdens het boekingsproces. Het arrangement kan niet aangepas…

Kan ik 2 of meer arrangementen tegelijk boeken

Leuk dat je meerdere arrangementen wilt boeken! Dat is inderdaad mogelijk, in de 2de stap van het boekingsproces kan je zo veel kamers aan j…

Op de datum die ik wil gaan zie ik geen prijs staan hoe kan dat?

Dan hebben wij geen arrangement beschikbaar. Wellicht is er nog een ander arrangement dat je voor deze datum kunt boeken. Let er wel op dat …

Als ik annuleer krijg ik dan mijn geld terug

Als je binnen de annuleringstermijn annuleert dan krijg je het bedrag van het arrangement terug, voor de boekingskosten ontvang je een korti…

Ik wil een compliment geven

Super dat je het naar je zin gehad hebt, dat horen we graag. Dat kan via telefoon, webformulier of Trustpilot.

hebben jullie ook cadeaukaarten

Ja, sinds 14 februari 2024 hebben wij onze eigen cadeaukaarten. Nu alleen nog digitaal maar binnenkort ook fysiek. Via deze pagina kan je ka…

Ik wil mijn boeking wijzigen

Het is niet mogelijk om een reeds geboekt arrangement aan te passen. Wat je wel kan doen, is het geboekte arrangement annuleren en een nieuw…

Hoe zit het met parkeren

Soms is opgenomen in het arrangement dat gratis parkeren onderdeel is van van het pakket. Als dit geen onderdeel is van het pakket dan vindt…

Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.

Een van de 4 hieronder is waarschijnlijk de reden: Er is bij het boekingsproces iets fout gegaan en er heeft geen reservering plaatsgevonde…

Kortingcode invoeren

Dit kun je doen in de derde stap van het boekingsproces (Gegevens en betaalwijze) onder het kopje "kortingscode". Dit kun je vinden onder he…

Cashback spelregels

20 Euro cashback bij je boeking. Op alle boekingen bij Vialuxury.com gemaakt tussen 27 maart 2024 en 2 april 2024 met een aankomst op of voo…