Het hotel vraagt mij om (opnieuw) te betalen bij aankomst. Wat doe ik?

Als het hotel vraagt om je arrangement opnieuw te betalen, doe dit dan niet voordat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice. Je arrangement is al betaald via ViaLuxury. Bel of app ons direct vanuit het hotel. We lossen dit samen met het hotel op — in de meeste gevallen is het een communicatiefout die we snel kunnen verhelpen.

Zaken die je buiten het arrangement zelf af neemt bij het hotel moet je bij check-out wel zelf voldoen. Dat geldt ook voor toeristenbelasting, soms betaal je deze bij check-in soms bij de check-out.