Gasten beoordelen ons met een 4.5/5 op Trustpilot
Altijd de beste deal
Gemakkelijk annuleren
Uitgebreid aanbod hotel experiences
Verblijven
In deze sectie tref je alle antwoorden die betrekking hebben op je verblijf via ViaLuxury.com, dat mag je ruim rekenen van circa een week van te voren tot de weken na je verblijf.
Kan ik mijn reservering annuleren?Hoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Waar kan ik de faciliteiten van het hotel vindenHoe bepaalt ViaLuxury de classificatie van een accommodatie?Als ik annuleer krijg ik dan mijn geld terugMag ik mijn code aan iemand anders gevenMag er iemand anders mee dan degene met wie ik geboekt hebKan ik ook mijn e-mailadres wijzigen in jullie systeem?Wat is city tax, stads-/toeristenbelasting?Ik wil langer verblijvenHoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Hoe kan ik annulerenHoe zijn de arrangementen opgebouwdIk ben ziek maar de annuleringstermijn is verstrekenIk heb betaald maar krijg een foutmeldingIk kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.Hoe kan ik mijn allergieën en dieetwensen doorgeven?Hoe laat kan ik in- en uitchecken?factuurWaar vind ik wat de annuleringstermijn isWat betekent obvbIk ben buiten de annuleringstermijn maar ik kan niet komenHoeveel kost het parkeren bij het hotel en kan ik hiervoor reserveren?Ik heb geboekt en betaald maar geen ontvangstbevestigingIk wil het arrangement aanpassenIk heb dieet wensen hoe geef ik die doorKan mijn huisdier meeKan ik mijn verblijf verlengen?Boeking verplaatsenWaar vind ik hoeveel het parkeren kost en waar dat kanIk wil mijn boeking wijzigenKan mijn kind meeKrijg ik de reserveringskosten terug als ik annuleerHoe kan ik de datum van mijn boeking wijzigen?Ik wil een compliment gevenIk heb geboekt en betaald maar geen boekingsbevestigingIk wil een klacht doorgevenHoeveel moet ik bijbetalen voor een derde persoon op de kamer?Kan ik bij het hotel om extra’s vragen die niet op de website staan?Hoe zit het met parkerenHoe laat kan ik in of uitcheckenKan ik ook in mijn eentje een hotel bezoeken?Kan ik op een reservelijstWat moet ik betalen bij aankomst in het hotel?Ik kan niet meer annuleren, wat moet ik doen?Welke kosten komen er nog bijWaar vind ik de voorwaardenHoe kan ik mijn boeking annuleren, bij het hotel of bij jullie?Als ik annuleer hoe lang duurt het dan voordat ik mijn geld terug hebIs het nodig een annuleringsverzekering af te sluitenWat zijn de huidige Coronamaatregelen bij hotels en faciliteiten?Moet ik annuleren bij het hotel of bij ViaLuxury
Ik heb geboekt en betaald maar tot op heden nog geen bevestiging ontvangen.
Een van de 4 hieronder is waarschijnlijk de reden:
- Er is bij het boekingsproces iets fout gegaan en er heeft geen reservering plaatsgevonden. In dat geval is de betaling automatisch retour gegaan naar het rekeningnummer of creditcard waarmee betaald is. Er heeft geen reservering plaatsgevonden. Om te reserveren moet je het boekingsproces opnieuw doorlopen.
- Er is bij de verwerking van de boeking een fout opgetreden maar je hebt wel geboekt. In dit geval heb je vaak ook al een bevestiging van het hotel ontvangen.
- Er is een foutief emailadres gebruikt.
In al deze gevallen geldt dat je via de “Neem contact met ons op” button aan de onderkant van de pagina een bericht kan sturen om na te gaan wat voor je van toepassing is.
- Soms is het zo dat de bevestigingsmail in de spam of ongewenste mail terecht komt. Kijk daar dus altijd eerst voordat je contact opneemt.