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Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Dans cette catégorie, vous trouverez les réponses aux questions que vous pouvez vous poser lors de la réservation, du paiement et une semaine avant votre escapade de luxe.
Déplacer la réservationComment réserver des extrasPuis-je réserver plusieurs chambres en une seule fois ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Quelles sont les mesures actuelles de Corona dans les hôtels et les installations ?Comment puis-je modifier la date de ma réservation ?Si j'annule, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé ?Puis-je reporter ma réservation à une autre date ?Comment la valeur des accords est-elle structurée ?Quelle est l'heure d'arrivée et de départ ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?Comment puis-je communiquer mes allergies et mes exigences alimentaires ?Où trouver les installations hôtelières ?Comment les paquets sont-ils structurés ?Quand et comment puis-je utiliser Pay later ?Saisir le code de réductionCombien dois-je payer en supplément pour une troisième personne dans la chambre ?Combien dois-je payer en plus pour emmener mon (mes) enfant(s) ?Combien coûte le parking de l'hôtel et puis-je le réserver ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation.Je ne peux pas sélectionner la date souhaitée dans un hôtel, que faire ?Je ne sais pas si vous pouvez faire confiance à ces prix.Puis-je utiliser un paquet pour plus d'une personne ?Est-il possible de transmettre le type de lit que je souhaite ?Comment puis-je savoir si un surclassement est disponible ?Puis-je demander à l'hôtel des suppléments qui ne figurent pas sur le site Internet ?Quand l'hôtel que je souhaite réserver est-il disponible ?Puis-je annuler ma réservation ?Puis-je également payer à l'arrivée à l'hôtel ?Puis-je prolonger mon séjour ?Puis-je également choisir une chambre qui ne figure pas sur le site web ?Puis-je également visiter un hôtel par moi-même ?Les chiens sont-ils admis dans les hôtels ?Où puis-je trouver tous vos hôtels affiliés ?Pourquoi le prix de la date que je souhaite réserver est-il plus élevé ?Quelle est la signification du nombre d'étoiles pour un logement ?Qu'est-ce que la taxe de séjour ?Que dois-je payer à mon arrivée à l'hôtel ?Quelle est la durée de validité de mon code de réduction ?Proposez-vous également des forfaits pour les célibataires ?Si j'annule, serai-je remboursé ?Qu'en est-il du stationnement ?J'ai des exigences alimentaires, comment les transmettre ?J'ai payé mais je reçois un message d'erreurJ'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.Où trouver les conditionsJe veux rester plus longtempsJe veux personnaliser le paquetJe ne veux payer qu'à l'hôtel, est-ce possible ?Je vois des prix différents lors de la recherche, comment est-ce possible ?Est-il nécessaire de souscrire une assurance annulation ?Mon animal de compagnie peut-il m'accompagner ?Je souhaite modifier ma réservationVous n'avez plus de disponibilité, mais l'hôtel en a une.Puis-je également réserver pour quelqu'un d'autre ?Puis-je recevoir à nouveau ma confirmation de réservation ?Puis-je figurer sur une liste de réserve ?Puis-je réserver 2 ou plusieurs arrangements en même temps ?Mon enfant peut-il s'inscrireLes frais de réservation seront-ils remboursés en cas d'annulation ?A la date à laquelle je souhaite partir, je ne vois pas de prix indiqué, comment est-ce possible ?Dois-je annuler auprès de l'hôtel ou auprès de ViaLuxury ?Pourquoi dois-je payer pour tout maintenant ?Pourquoi y a-t-il des frais de réservation ?Pourquoi certains jours sont-ils plus chers ?Que signifie obvb ?Quels sont les coûts ajoutés ?J'ai réservé et payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.Où puis-je trouver le délai d'annulation ?Comment fonctionne Pay later ?Où puis-je trouver le coût du stationnement et les endroits où il est possible de le faire ?Comment puis-je annuler ma réservation, auprès de l'hôtel ou auprès de vous ?
J'ai payé mais je reçois un message d'erreur
Il arrive souvent qu'un paiement ne se déroule pas correctement. Dans 9 cas sur 10, votre argent vous sera automatiquement remboursé. Bien entendu, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et nous vérifierons le statut pour vous. Indiquez toujours les informations suivantes dans le formulaire de contact:
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Nom de famille
Nom de famille
Prénom
Nom
Adresse électronique (utilisée pour effectuer une réservation)
Identification de la transaction. (Vous le trouverez dans la description de votre relevé bancaire)
Numéro de téléphone
Type de problème
Dans le formulaire de contact, indiquez toujours les éléments suivants