Ich habe in den Medien gelesen, dass Buchungsdaten durchgesickert sind. Wurden Sie gehackt?

Nein, wir sind zum Glück nicht gehackt worden!

Was wir feststellen, ist, dass Leute, die bei uns gebucht haben, E-Mails und Whatsapp-Nachrichten mit einer Zahlungsaufforderung erhalten. Diese Leute haben nicht bei einem bestimmten Hotel gebucht. Was wahrscheinlich passiert ist, ist, dass es irgendwo ein Leck/Hack in einer Software gab, die viele Hotels benutzen.

Wir halten uns absichtlich bedeckt, weil wir nicht wissen, was durchgesickert ist (welche Daten, wie viel und ab wann). Was wir wissen, ist, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Das gilt sowohl für Ihre persönlichen Daten, Ihre Buchungsdaten als auch für Ihre Zahlungsdaten.

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In Bezug auf Letzteres können wir ganz klar sagen, dass nirgendwo in den Systemen von ViaLuxury vollständige Bankkonto- oder Kreditkartendaten gespeichert sind.