Die Gäste bewerten uns mit einem 4.5/5 auf TrustPilot
Immer das beste Angebot
Einfache Stornierung
Umfangreiches Angebot an Hotelerlebnissen
Informationssicherheit
Darüber, welche Nachrichten Sie nach Ihrer Buchung von uns erhalten und welche definitiv nicht.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Buchung bestätigt ist?Wo und wie bezahle ich mein Paket?Das Hotel bittet mich, bei der Ankunft (erneut) zu zahlen. Was muss ich tun?Ich erhalte eine E-Mail/Whatsapp/SMS mit einer Zahlungsaufforderung für meine Buchung, kommt diese von Ihnen?Ich habe eine verdächtige Nachricht erhalten. Was muss ich tun?Woher weiß ich, dass eine Nachricht wirklich von ViaLuxury kommt?In welcher Sprache kommunizieren Sie?Ich habe in den Medien gelesen, dass Buchungsdaten durchgesickert sind. Wurden Sie gehackt?
Woher weiß ich, dass eine Nachricht wirklich von ViaLuxury kommt?
ViaLuxury kommuniziert ausschließlich über:
• E-Mail von einer @vialuxury.com oder @vialuxury.nl Adresse
• Telefon über +31 20 705 2222 (Niederlande) +32 3 300 17 29 (Belgien) oder +49 32 221855455 (Deutschland)
• WhatsApp über +31 20 808 8809 — nur Textnachrichten, keine Sprache. Wir sind Meta-zertifiziert und nutzen ein Firmenkonto
.
Wir versenden niemals Zahlungsaufforderungen per WhatsApp, SMS oder über eine unbekannte Nummer.
Im Zweifelsfall: Kontaktieren Sie uns selbst unter den oben genannten Angaben. Dann können Sie sicher sein, dass Sie mit uns sprechen.