Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
Non, heureusement nous n'avons pas été piratés !
Nous restons délibérément sur nos gardes parce que nous ne savons pas ce qui a été divulgué (quelles données, combien et à partir de quelles dates). Ce que nous savons, c'est que vos données sont en sécurité chez nous. Cela s'applique à la fois à vos données personnelles, à vos données de réservation et à vos données de paiement.
En ce qui concerne ces dernières, nous pouvons être très clairs, les systèmes de ViaLuxury ne stockent nulle part les détails complets des comptes bancaires ou des cartes de crédit. Les données de paiement de ViaLuxury sont en sécurité.