Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?
Tous les articles que vous achetez à l'hôtel en dehors du forfait lui-même, vous devez faire payer au moment du check-out. Ceci s'applique également à la taxe de séjour, parfois vous la payez au check-in, parfois au check-out.
L'hôtel n'est pas un lieu d'hébergement.