Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?
Tous les articles que vous achetez à l'hôtel en dehors du forfait lui-même, vous devez faire payer au moment du check-out. Ceci s'applique également à la taxe de séjour, parfois vous la payez au check-in, parfois au check-out.
L'hôtel n'est pas un lieu d'hébergement.