Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
Où et comment dois-je payer mon paquet ?
Si vous avez réservé avec l'option "Payez plus tard", le lien de paiement que vous avez reçu de notre part vous sera envoyé.
Tous les extras que vous achetez à l'hôtel en dehors du forfait (tels que les boissons supplémentaires, le spa ou le parking), vous les payez directement à l'hôtel au moment du départ. L'hôtel est le seul endroit où vous pouvez payer.