Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
Dans quelle langue communiquez-vous ?
En principe, nous communiquons toujours dans la langue du destinataire, ce que font également les hôtels en tant que bons hôtes. Si vous recevez un message dans une autre langue, vous pouvez être presque certain qu'il ne vient pas de nous ou de l'hôtel.