Nos hôtes nous attribuent une note de 4.5/5 sur Trustpilot
Toujours la meilleure offre
Annulation facile
Large choix d'expériences hôtelières
Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?
Non, nous n'envoyons pas de demandes de paiement après que vous avez réservé et payé. Les hôtels avec lesquels nous travaillons ne le font pas non plus.
Si vous recevez une demande de paiement, il est presque certain qu'elle est fausse, ne l'acceptez pas.
Les hôtels avec lesquels nous travaillons ne le font pas non plus.