Sécurité de l'information
Les messages que nous vous envoyons après votre réservation et ceux que vous ne recevez pas.
Comment puis-je être sûr que ma réservation est confirmée ?Où et comment dois-je payer mon paquet ?L'hôtel me demande de payer (à nouveau) à l'arrivée. Que dois-je faire ?Je reçois un courriel/whatsapp/SMS avec une demande de paiement pour ma réservation, cela vient-il de vous ?J'ai reçu un message suspect. Que dois-je faire ?Comment puis-je savoir qu'un message provient réellement de ViaLuxury ?Dans quelle langue communiquez-vous ?J'ai lu dans les médias que des informations sur les réservations avaient été divulguées, avez-vous été piraté ?
Où et comment dois-je payer mon paquet ?
Si vous avez réservé avec l'option "Payez plus tard", le lien de paiement que vous avez reçu de notre part vous sera envoyé.
Tous les extras que vous achetez à l'hôtel en dehors du forfait (tels que les boissons supplémentaires, le spa ou le parking), vous les payez directement à l'hôtel au moment du départ. L'hôtel est le seul endroit où vous pouvez payer.